Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter la demande.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Non ouvert et dans son emballage d'origine ;
• En parfait état, sans trace d'utilisation ;
• Accompagné de tous les accessoires, certificats et stickers ;
• Avec la facture ou le bon de commande.

Les articles personnalisés, les précommandes et les éditions très limitées peuvent être exclus du droit de rétractation. Ce cas est précisé sur la fiche produit concernée.

Procédure de retour

Pour nous retourner un article, suivez les étapes suivantes :

1. Envoyez-nous un email à Geikido.contact@geikido.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez notre confirmation avec les instructions d'envoi et l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l'article dans son carton d'origine ou un emballage équivalent.
4. Expédiez le colis en mode suivi.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement porte sur le prix du produit ; les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à Geikido.contact@geikido.fr en joignant une photo du produit et de l'emballage. Nous organiserons le retour et le remboursement ou l'échange à nos frais.